Perguntas frequentes
Qual a forma de envio dos produtos ?
Após a confirmação do pagamento pelo Pagseguro ou PayPal a loja envia automaticamente um email com os links.
Você não precisa esperar o email, acesse sua conta no ambiente da loja, em meus pedidos faça downloads dos link comprados.
Não consegui baixar os produtos, o que devo fazer?
Deu erro no arquivo, está incompleto, está corrompido? Isso ocorre quando no momento do donwloads houve erro na conexão, baixe novamente.
Ou entre em contato conosco com o numero do seu pedido para que possamos auxiliar.
Pagamento no boleto, quando recebo?
O site conta com sistema automático, não dependendo do envio manual.
Se você comprou via boleto, irá só compensar dia seguinte a sua compra.
Bancos não verificam pagamentos nos sábados, domingos e feriados.
Portando os pagamentos realizados em um destes dias, cairá para o próximo dia útil. onde ocorrerá a compensação no decorrer do dia e na virada do dia. Irá compensar e liberar automaticamente.
Quantos dias os links da minha compra ficam disponiveis?
Você tem 30 dias para baixar seus produtos. Se o prazo expirou nova compra terá que ser efetuada.
Trabalho com personalizados, posso usar as imagens nos meus trabalhos?
Pode sim!
Todas as minhas artes podem ser usados para a criação de personalizados e outros trabalhos artesanais (em pequena escala). Lembrando que o envio para o cliente deve ser personalizada enviadas em impresso ouarte digital personalizada em jpg, ou pdf.
A arte digital em sua essência não poderá ser (dada, trocada, compartilhada) conforme acordo aceito no ato da compra. Para trabalhos de lojas em grande escala. As lojas de confecções redeshop e outros, precisará de uma autorização especial.
Por favor entre em contato.
Fiz pagamento depósito em conta, quando recebo?
Nos envie comprovante de pagamento para contato ou nosso whatsap junto com o numero do pedido.
Responderemos assim que visualizarmos.
Após aconfirmação de pagamento receberá os arquivos via e-mail, caso não tenha recebido no seu e-mail os arquivos, acesse o site com sua conta conta e login e baixe os arquivos diretos em meus pedidos.
Não recebi o link, o que eu faço?
Acesse o site com sua conta conta e login e baixe os arquivos diretos em meus pedidos.
Se precisar de ajuda, envie mensagem por e-mail ou Wapp
info@magalimoniwa.com.br
ou 11 96644-1987
Após a confirmação do pagamento em quanto tempo eu recebo os links?
Após a confirmação do pagamento pelo cartão de credito ou boleto, a loja envia automaticamente um email com os links para downloads.
Você não precisa esperar o email, acesse sua conta no ambiente da loja, Em meus pedidos faça o downloads de seus pedidos. que ficam disponivel por 30 dias.
Como recebo meus pedidos?
Receberá os arquivos para downloads via e-mail ou acesse o site com sua conta e login e baixe os arquivos direto em meus pedidos.
Você tem 30 dias para downloads dos arquivos.
Posso editar os arquivos?
os arquivos estão no formato png e jpg não podem sofrer alterações como cor ou outros, não são vetores. Personalize como desejar.
Temos na loja vetores disponivel para a compra leia a descrição das artes, poderão serem editados. (vetores). exemplo mudar cor alterar posição etc. (necessário programa de edição)
Qual melhor programa para personalizar.
O melhor programa é aquele que você com o tempo cria uma afinidade. Nenhum programa de início você vai julgar que é fácil trabalhar, uso o Corel e o Photoshop. Há ferramentas ótimas que não encontramos no Photoshop e vice-versa no Corel. Porem estes dois Programas são pagos e caros, mas se você pretende trabalhar com personalizados, compensa investir.
Photoshop há assinatura mensal (Adobe), programa sempre atualizado e nuvem do Adobe e outros programas que acompanham. O Corel o valor é mais baixo sempre há promoções.
Os mais usados:
Pagos:
Corel
https://estore.corel.com/store?Action=DisplayPage&Locale=pt_BR&SiteID=crelcorp&id=ThreePgCheckoutShoppingCartPage
Photoshop
https://www.adobe.com/br/creativecloud/plans.html?promoid=695P7SPW&mv=other
Gratis:
GIMP
http://www.gimp.com.br/smf/index.php
Photoscape
http://photoscape.softonic.com.br/
Infanview
http://www.baixaki.com.br/download/irfanview.htm
Há cobrança de frete?
Não, não há envio de produto fisico. Magali Moniwa Ilustrações é uma loja de arte digital, produto totalmente digital.
Recebo algum produto em casa?
não,nenhum produto físico será enviado pelos Correios.
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