Perguntas frequentes
Qual a forma de envio dos produtos ?
Após a confirmação do pagamento pelo Pagseguro ou PayPal a loja envia automaticamente um email com os links.
Não consegui baixar os produtos, o que devo fazer?
Deu erro no arquivo, está incompleto, está corrompido? Isso ocorre quando no momento do donwloads houve erro na conexão, baixe novamente.
Pagamento no boleto, quando recebo?
O site conta com sistema automático, não dependendo do envio manual. Se você comprou via boleto, irá só compensar dia seguinte a sua compra. Bancos não verificam pagamentos nos sábados, domingos e feriados. Portando o pagamentos realizados em um deste dias, cairá para o próximo dia útil, onde ocorrerá a compensação no decorrer do dia e na virada do dia irá compensar e liberar automaticamente.
Quantos dias os links da minha compra ficam disponiveis?
Você tem 30 dias para baixar seus produtos. Se o prazo expirou nova compra terá que ser efetuada.
Trabalho com personalizados, posso usar as imagens nos meus trabalhos?
Pode sim! Todos os meus kits podem ser usados para a criação de personalizados e outros trabalhos artesanais (em pequena escala). Lembrando que o envio para o cliente deve ser impresso ou a arte digital personalizada deverá ser enviada em jpg, png ou pdf.. A arte digital não poderá ser disponibilizada (dada, trocada, compartilhada) na internet confome acordo aceito no ato da compra.
Fiz pagamento depósito em conta, quando recebo?
Envie comprovante para os meios de comunicação descrito na finalização de sua compra.
Não recebi o link, o que eu faço?
Acesse o site com sua conta conta e login e baixe os arquivos diretos em meus pedidos.
Após a confirmação do pagamento em quanto tempo eu recebo o link?
Após a confirmação do pagamento pelo Pagseguro ou PayPal a loja envia automaticamente um email com os links, mas você não precisa esperar o email, acesse sua conta no ambiente da loja, fazer downloads (no rodapé do campo da conta).
Não localizo MOIP para pagar, o que eu faço?
Veja resposta para esta pergunta clicando aqui (moip) .
Como faço para baixar os arquivos?
Receberá os arquivos para downloads via e-mail ou acesse o site com sua conta e login e baixe os arquivos direto em meus pedidos.
Posso editar os arquivos?
os arquivos estão no formato png e jpg, somente arquivos entre no formato .cdr .psd .ai entre outros poderão serem editados. (vetores). exemplo mudar cor alterar posição etc.
Qual melhor programa para personalizar.
O melhor programa é aquele que você com o tempo cria uma afinidade. Nenhum programa de início você vai julgar que é fácil trabalhar, uso o Corel e o Photoshop. Há ferramentas ótimas que não encontramos no Photoshop e vice-versa no Corel. Porem estes dois Programas são pagos e caros, mas se você pretende trabalhar com personalizados, compensa investir.
